ESTRUCTURA TECNICA
La estructura técnica permite la máxima
agilidad, proporcionando a las aseguradoras el resultado de las
evaluaciones hechas en las talleres y transmitiendo directamente a
través de teléfono móvil. Toda esa operación es realizada hasta
24hs.
- I. Célula de Análisis Técnica de Inspecciones
- • La célula de análisis técnica de inspecciones permita una
conferencia de 100% de los servicios realizados por la compañía del
mercado. En ella, el trabajo de regulador de siniestros es
conferido por especialistas para atender a cualquier solicitación
de los clientes con respuestas inmediatas.
- II. Célula de Análisis Técnica en Camiones
- • Las inspecciones realizadas en camiones son muy complejas y
exigen un nivel de conocimiento avanzado. La Auto Reg tiene hoy una
célula para hacer las análisis de las inspecciones con supervisores
experientes, que pueden conceder soporte a los reguladores en
tiempo real. A través de ella el cliente también puede resolver
dudas sobre los siniestros, reduciendo los costos y agilizando el
proceso con menor tiempo de respuestas al asegurado.
- III. Célula de Vigilancia de Plazo de Inspecciones
- • Con un sistema moderno de vigilancia en tiempo real de las
regulaciones que son ejecutadas diariamente, la célula permite
fornecer un feedback instantáneo a los clientes, con detalles luego
después a su ejecución. La célula tiene un equipo altamente
capacitad que puede pasar los datos de los servicios que están
siendo ejecutados.
- IV. Célula de Auditoría
- • La revisión constante de procesos es un concepto muy
valorizado por la compañía. Así, la Auto Reg creo una célula para
efectuar una verificación de sus propios servicios. Con el cuerpo
técnico altamente experimentado, la célula puede analizar los datos
de los servicios ejecutados por los reguladores, utilizando
herramientas modernas que permiten señalar cuando algo esta
incorrecto. Este trabajo también pueden ser ejecutados cuando una
solicitación de cliente si el sentir necesidad de verificación de
las actividades sobre un enfoque específico.
TECNOLOGIA
Los trabajos y controles desenvueltos por la AUTO REG son
informatizados y mantenidos en banco de datos. Los servidores que
componen el parque tecnológico están alocados en el mejor Data
Center de la América Latina, e puede garantir el nivel máximo de
agilidad en la transmisión de datos entre todos los stakeholders:
proveedores, empleados y clientes.
DATA CENTER
Visando siempre la disponibilidad y la seguridad total de
informaciones de sus clientes, la Auto Reg asigna sus servidores en
el mejor Centro de Datos de la América Latina, con el más alto
nivel de seguridad eléctrica, lógica y física. Además de esa
estructura, la compañía asigna también servidores de contingencia
en otro Centro de Datos encontrado en la ciudad de São Paulo con
modernos inversiones en TI.
CONTINGENCIA
La seguridad de las informaciones y la garantía de ejecución de
las operaciones en el plazo establecido son puntos de extrema
importancia en el segmento de regulación de siniestros porque
envuelven varias partes y diversos niveles de información. Por esta
razón, desde 2006 la compañía tiene un centro de datos de
contingencia que permite la ejecución de cualquier operación hecha
por la matriz y sus sucursales. Los links propios y equipos
adicionales, la contingencia permite todavía la transferencia de
parte de los colaboradores de una determinada unidad, para realizar
sus operaciones diarias, sin la necesidad de cualquier alteración
en el flujo de los procesos.
Esta es una garantía a mas ofrecida a los clientes que necesitan
de agilidad en el tiempo de respuesta de los asegurados y
integridad total en las informaciones.
ESTADÍSTICAS
La empresa está preparada para ofrecer mensual, informes que
estadísticos que van a permitir una mejor análisis e gerenciamiento
de la cartera de automóvil. Estos informes abordan los siguientes
puntos:
1.Índices Globales: Siniestro medio de pierda parcial;
- • Siniestro medio por región;
- • Siniestro medio por regulador;
- • Tipo de vehículo: Automóvil nacional, importado, camiones,
carreta, etc;
2.Comparativos:
- • Tipo de seguro; Automóvil x RCV;
- • Participación de la mano-de-obra x Partes en los
presupuestos;
- • Costos del siniestro en talleres referenciadas x talleres no
referenciadas;
- • Costo de siniestro en concesionarias x líneas generales;
- • Cantidad de siniestros x Cantidad de inspecciones;
- • Presupuestos autorizados x presupuestos liberados;
3.Evoluciones:
- • Evolución mensual del siniestro medio por región de
atendimiento;
- • Evolución mensual del siniestro medio en las principales
marcas nacionales;
- • Evolución mensual de los valores de mano-de-obra x
partes;
4.Estadísticas especiales:
- • Estadísticas con el encerramiento global de todos los
siniestros atendidos por la AUTO REG;
- • Benchmarking con los números obtenidos en las operaciones con
los 10 mayores clientes, con confidencialidad total de los
datos;
- • Capacidad para la creación de estadísticas personalizadas, de
acuerdo con las necesidades del cliente;